Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

P&R Consultancy BV, handelend onder de geregistreerde handelsnaam Wintersportbrillen.eu.
Brede Steeg 3, 7041 GV 's-Heerenberg, Nederland
Telefoonnummer: 0316 700289
Bereikbaar: ma 13:00 - 17:00 uur; di t/m vr 09:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00 uur
E-mailadres: klantenservice@wintersportbrillen.eu
KvK-nummer: 09121336
Btw-identificatienummer: NL809918602B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld; indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien één of meerdere bepalingen op enig moment nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en wordt de betreffende bepaling in onderling overleg vervangen. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld en onduidelijkheden over de uitleg dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, waaronder de prijs inclusief belastingen, de eventuele kosten van verzending, de wijze van betaling en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts uitgepakt voor zover nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Het product dient 100% verkoopwaardig te zijn; een krasje of andersoortige beschadiging zorgt ervoor dat de koop niet meer herroepen kan worden. Neem in dat geval contact op met de klantenservice zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

De consument maakt binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, door een mail te sturen met de mededeling dat het product teruggestuurd wordt. Daarna stuurt de klant het product binnen 14 dagen retour. De consument bewijst dat de zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending.

Retourneren is gratis. Bij elke bestelling zit een retourlabel; de kosten van terugzending zijn voor rekening van Wintersportbrillen.eu.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening, evenals eventuele betaalmethodekosten (indien gekozen is voor PayPal). Indien de consument een bedrag heeft betaald, betaalt de ondernemer dit bedrag (onder aftrek van gemaakte verzend- c.q. betaalmethodekosten) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug. Voorwaarde is wel dat het product reeds door de webwinkelier is terugontvangen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten, doch slechts indien dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, is vermeld. Uitsluiting is onder meer mogelijk voor producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, die duidelijk persoonlijk van aard zijn, die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, die snel bederven of verouderen, of voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. De genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; voor de gevolgen daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld; terugzending geschiedt in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantie geldt niet indien de consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt of door derden heeft laten repareren, indien de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld, of indien de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht en heeft dan het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een voor onbepaalde tijd aangegane overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. Deze bepalingen zijn voor de reguliere productaankopen bij Wintersportbrillen.eu doorgaans niet van toepassing.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een bekend gemaakte klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven, ingediend nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord; vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie van de termijn.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.